Pagalba

Bendra informacija
Kontaktai ir jų grupės
SMS žinučių siuntimas
Sąskaitos ir kita apskaitos informacija
Informacija SMS žinutėmis
Kaip pradėti naudotis mano.tella.lt?

Susisiekite su Tellos vadybininkais, ir jie jums aktyvuos šią paslaugą bei suteiks prisijungimo slaptažodį.

Kas gali naudotis mano.tella.lt paslaugomis?

Mano.tella.lt paslauga gali būti aktyvuota visiems Tellos abonentams. Sudarius atskiras paslaugos teikimo sutartis, teisę naudotis sistema gali gauti ir organizacijos ar asmenys nesinaudojantys Tellos GSM ryšiu.

Kaip prisijungti prie mano.tella.lt?

Naryšklėje atidarę http://mano.tella.lt puslapį, pateituose laukeliuose įveskite savo telefono numerį (būtina pradėti +370) bei pagrindinį slaptažodį. Paspaudus mygtuką "Jungtis" jūsų numeriu bus atsiųstas papildomas slaptažodis, kurį turėsite nurodyti sistemai, tuo metu jau atsiradusiame laukelyje. TIK nurodžius teisingą papildomą slaptažodį, sistema jus atpažins ir leis naudotis mano.tella.lt paslaugomis.

Kaip pasikeisti prisijungimo slaptažodį?

Prisijungimo slaptažodį galite pakeisti parametrų puslapyje. Turėsite nurodyti seną slaptažodį, bei du kartus teisingai užrašyti naująjį. Slaptažodis bus naudojamas prisijungimui prie mano.tella.lt, todėl prašom jį įsidėmėti ir nepamiršti.

Ką daryti, jeigu pamiršau slaptažodį?

Skambinti į Tellą. Senas jūsų slaptažodis bus panaikintas, ir priskirtas laikinas naujas.

Ką reiškia "Parašas" ir "Kodas" matomi Parametruose?

"Parašas" - prie jūsų siunčiamos žinutės pridedamas tekstas, galintis gavėjui nurodyti kas būtent siunčia žinutę, nes šiuo metu žinutės gavėjas kaip siuntėją matys SMS Centro numerį +370-65797097. "Kodas" - unikalus žodis leidžiantis išskirti jus iš kitų. Jis neprivalomas. Jo prireiks tik jei jums bus aktyvuota viešų grupių paslauga.

Kodėl prisijungus, bet ilgesnį laiką nieko nedarant, sistema paprašo prisijungti iš naujo?

Prisijungę su SAVO vardu ir slaptažodžiu, patenkate į saugią aplinką, kuri skirta tik jums ir yra apsaugota nuo nesankcionuoto naudojomisi. Viena iš apsaugų, kad Jums pamiršus atsijungti ir palikus atvertą naršyklės langą, konfidencialios informacijos neperžiūrėtų atsitiktinis asmuo. Jeigu Jūs nesinaudojote sistemos paslaugomis ilgiau nei 30 min., naudotojas atjungiamas automatiškai.

Kodėl iš kai kurių kompiuterių negaliu prisijungti?

Labiausiai tikėtina kad to kompiuterio internet naršyklėje neįjungtas "cookies" palaikymas.

Kokios programos reikia reikia norint peržiūrėti pokalbių išklotines?

Detalizuotos sąskaitos arba pokalbių išklotinės pateikiamos Adobe PDF formato failuose. Jų peržiūrai reikia nemokamos Adobe Reader programos.

Ar mano.tella.lt matoma informacija yra saugi ir niekas kitas nepasinaudos sistema mano vardu

Jūsų apsaugoti mano.tella.lt apsaugoti slaptažodžiais, todėl juos gali pamatyti tik tas, kas tuos slaptažodžius žino. Dar didesnis saugumas užtikrinamas reikalaujant papildomo slaptažodžio, kuris atsiunčiamas į jūsų telefoną.

p.s. Įmonės paskirtas "firmos administratorius" turi galimybę pamatyti visų įmonei priklausančių telefonų sąskaitas.

Kaip apmokestinama apskaitos informacijos peržiūra?

Nusatyto dydžio mokestis įskaičiuojamas į abonento sąskaitą. Už bet kurios arba kelių iš bendrų praėjusio ar einamojo mėnesio sąskaitų peržiūrą mokestis skaičiuojamas tik kartą vieno prisijungimo metu. Detalių sąskaitų ar pokalbių išklotinių peržiūra apmokestinama atskirai, tačiau taip pat tik kartą vieno prisijungimo metu už bet kurio arba kelių dokumentų peržiūrą. Baigus darbą su sistema, sekantį kartą vėl prisijungus prie mano.tella.lt ir pasinaudojus šiomis paslaugomis, mokestis bus įskaičiuotas vėl.

Ką gali Firmos Administratorius?

Įmonės vadovybės paskirtas Firmos Administratorius, naudodamasis vieninteliu savo prisijungimu, gali tikrinti visų įmonei priklausančių numerių sąskaitas bei kitą apskaitos informaciją. Norint mano.tella.lt naudotojui, suteikti administratoriaus teises, reikia parašyti prašymą Tellos vadybininkams.

Kaip siųsti SMS žinutes?

Prisijungus prie mano.tella.lt, rinkitės nuorodą "Siųsti žinutę". Atvertame puslapyje rasite laukelius nurodyti žinutės gavėjui, bei žinutės tekstui. Nedidelis laukelis žemiau žinutės teksto informuoja kiek simbolių dar galite parašyti, nes bendras žinutės ilgis negali viršyti 160 rašto simbolių. Leistini žinutės simboliai - raidės, skaičiai bei ženklai. Šiuo metu sistema neleis išsiųsti žinutės parašytos ne lotyniško alphabeto raidėmis. Žinutės gavėjų numeriai būtinai turi būti rašomi tarptautiniu formatu.. t.y. su +370 priekyje.

Norėdami išsiųsti tą pačią žinutę keliems gavėjams, tiesiog surašykite visų jų numerius į laukelį "Numeris(iai)" atskirdami juos kableliu. Pvz. +370657xxxxx, +370657yyyyyy

Jei prieš tai esate išsaugojęs savo gavėjų numerius kontaktų sąraše, galite pasinaudoti tuo ir nekartoti numerių.

Kur saugomos išsiųstos SMS žinutės?

Jūsų išsiųstos žinutės saugomos ir jas peržiūrėti galite pasinaudoje "SMS Archyvo" skyriumi. Žinučių archyve galėsite matyti kam, kada ir kokias žinutes siuntėte.

Pageidaujant, galite žinutes pašalinti. Tam pažymėkite norimas žinutes ir spustelkite "Trinti" mygtuką esantį dešiniame viršutiniame žinučių sąrašo kampe.

Vienu metu rodome tik 25 žinutes. Norėdami pamatyti likusias, pasinaudokite nuorodomis į kitus žinučių sąrašo 'puslapius', esančiomis iš karto virš sąrašo.

Norėdami rasti konkrečią žinutę galite pasinaudoti paieškos laukeliais išdėstytais virš sąrašo. Gali liepti sistemai rodyti tik konkrečiam gavėjui siųstas žinutes, tik nustatytame laiko intervale, arba/ir ieškoti žinučių kurie tekste yra jūsų norimas teksto fragmentas.

Kaip siųsti SMS žinutes grupei gavėjų?

Norint siųsti žinutes grupei gavėjų turite patekti į "Kontaktų" puslapį. Tam tikslui arba pasinaudokite atitinkamu meniu punktu kairėje arba spustelkite "Pasirinkti" mygtuką būdami žinutės siuntimo puslapyje.

Kontaktų sąraše turite pažymėti konkrečius kontaktus kuriems planuojate siųsti žinutę ir spustelkite mygtuką "Siųsti SMS". Pateksite į jau jums pažystame žinutės siuntimo puslapį, kuriame bus iš anksto užpildytas gavėjo laukelis.

Jei esate sukurę kontaktų grupes, analogiškai galite siųsti ir žinutę visiems grupės nariams, nesirūpinant kas konkrečiai ją sudaro. Tam būdami Kontaktų sąraše, pasirinkite "Grupės" nuorodą viršuje, ir pateiktame grupių sąraše sužymėję dominančias grupes spauskite "Siųsti SMS" mygtuką.

Ar galima siųsti žinutes į užsienį?

Taip, galima.

Kiek kainuoja SMS žinučių siuntimas iš mano.tella.lt?

Konkretaus mano.tella.lt naudotojo žinučių tarifai numatomi sutartyje su Tella.

Kaip galiu peržiūrėti savo numerio sąskaitas?

Prisijungę prie mano.tella.lt pasinaudokite "Sąskaitos" meniu kairėje. Jums bus pateiktas sąrašas sąskaitų kurias galite peržiūrėti. Spustelkite ant norimos sąskaitos tipo. Visos sąskaitos išskyrus detalizuotas pokalbių išklotines rodomos be jokių papildomų veiksmu. Detalizuotoms sąskaitoms peržiūrėti jums reikės įsitikinti kad jųsų kompiuteryje yra PDF formato bylų peržiūros programa.

Neturintys galimybės pasinaudoti internetine mano.tella.lt svetaine, gali gauti informaciją apie savo sąskaitas kaip SMS žinutę jų numeriu. Skaitykite plačiau.

Kodėl apskaitos informacijoje matosi tik praeitų dienų skambučiai, bet ne šios?

Duomenys apie jūsų skambučius iš techninės įrangos nuskaitomi kartą paroje.

Kodėl galiu peržiūrėti tik vieno praėjusio mėnesio skambučių išklotinę?

Norėdami pamatyti išklotinę už ankstesnius mėnesius, kreipkitės į Tellą.

Kaip įvesti savo kontaktus?

Kontaktų tvarkymui skirtas specialus puslapis pasiekiamas meniu punkto "Kontaktai" pagalba.

Norėdami įrašyti kontaktą, spauskite mygtuką "Naujas" esantį virš kontakto. Atsidarusiume puslapyje užpildykite laukus ir paspauskite "Saugoti":

Analogiškai galite ir pakeisti kontakto informaciją. Būdami kontaktų sąraše, spustelkite ant numerio arba kontakto pavadinimo nuorodos. Kontaktų su vienodu telefonu numeriu būti negali.

Jei turite susikūrę kontaktų grupes, galite peržiūrėti joms priskirtus kontaktus. Tam kontaktų sąraše iš pateikto sarašo išsirinkite grupę ir paspauskite "Rodyti". Jums bus pateiktas tik tai grupei priklausančių kontaktų sarašas. Norėdami pašalinti kontaktą iš grupės, netrinkite jo, o atidarykite keitimui ir nuimkite žymėjimą nuo norimos grupės.

Kontaktus kaip ir bet kokią kitą informaciją mano.tella.lt gali pašalinti pasinaudodami "X" nuoroda kiekvieno įrašo dešinėje. Jūsų bus paklausta ar tikrai to norite, ir tik patvirtinus informacija iš tikro bus pašalinta.

Kaip kurti grupes?

Norėdami sukurti grupę, pirmiausią turite įvesti kelis draugų ar pažįstamų kontaktus. Tuomet, puslapyje "Kontaktai", pasirinkite nuorodą "Grupės". Pateksite į grupių sąrašą. Naujos grupės sukūrimui spauskite "Nauja grupė", užpildykite duomenis apie grupę ir paspauskite "Išsaugoti". Grupėje gali būti neribotas skaičius narių, t.y. kontaktų. Kiekvienas kontaktas gali priklausyti kelioms grupėms vienu metu.

Noriu gauti SMS žinutę apie paskutinę mano saskaitą?

Siųskite SMS žinutę numeriu +370657-97097 su tekstu PS

Noriu gauti SMS žinutę apie einamajo mėnesio saskaitą?

Siųskite SMS žinutę numeriu +370657-97097 su tekstu ES